Der europäische Markt für IT- und Unternehmensdienstleistungen zeigte im dritten Quartal Anzeichen von Dynamik und erreichte Rekordhöhen beim jährlichen Vertragswert (ACV) und beim Geschäftsvolumen, trotz anhaltend schwacher Nachfrage im Finanzdienstleistungssektor. Dies geht aus dem neuesten Bericht der Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), einem führenden globalen Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen, hervor.
Der EMEA ISG Index™, der kommerzielle Outsourcing-Verträge mit einem ACV von 5 Mio. USD oder mehr erfasst, verzeichnete im dritten Quartal einen Anstieg des ACV für den kombinierten Markt (Managed Services und Cloud-basierte As-a-Service-Dienste) um 32 Prozent auf einen Rekordwert von 8,9 Mrd. USD. Nach dem Tiefpunkt im dritten Quartal des letzten Jahres hat der Gesamtmarkt nun vier Quartale in Folge zugelegt, mit einem Anstieg von 14 Prozent im Vergleich zum Vorquartal.
„Der europäische Markt erlebte nach mehreren Quartalen langsamen Wachstums ein rekordverdächtiges drittes Quartal, während sich die Region von einem anhaltenden Rückgang erholt“, erklärte Steve Hall, Präsident von ISG EMEA. „Wir betrachten dies als den Beginn einer Phase beschleunigten Wachstums, obwohl weiterhin Vorsicht geboten ist, insbesondere angesichts der schwachen Ausgaben im BFSI-Sektor (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen). Die Zinssenkungen könnten jedoch zu einer Verbesserung des Marktes im kommenden Jahr führen.“
Q3-Ergebnisse nach Segmenten
Im Bereich Managed Services stieg der ACV im Vergleich zum Vorjahr um 35 Prozent auf 4,9 Mrd. USD, was einem Anstieg von 22 Prozent gegenüber dem vorherigen Quartal entspricht. Dies ist auf drei Mega-Deals (mit einem ACV von über 100 Mio. USD) in der DACH-Region zurückzuführen.
Im dritten Quartal wurden 305 Managed-Services-Verträge unterzeichnet, ein Rekord und ein Anstieg von 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Darunter befanden sich sechs Mega-Deals, doppelt so viele wie im Vorjahr und die höchste Anzahl in den letzten 11 Jahren. Der jährliche Wert dieser Geschäfte betrug 1,1 Mrd. USD, was einem Anstieg von 39 Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
Das IT-Outsourcing (ITO) wuchs um 32 Prozent auf 3,6 Mrd. USD, unterstützt durch zweistelliges Wachstum in nahezu allen Dienstleistungsbereichen, darunter Anwendungsentwicklung und -wartung (ADM) sowie Infrastruktur- und Rechenzentrumsdienste. Das Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO) stieg um 46 Prozent auf 1,3 Mrd. USD, angetrieben durch starkes Wachstum in den Bereichen Technik, Forschung und Entwicklung, HR-Outsourcing und Kundenbetreuung.
Geografische Performance
Obwohl der größte Markt für Managed Services in der Region, das Vereinigte Königreich, im Jahresvergleich um 38 Prozent zurückging, verzeichnete er im dritten Quartal mit einem ACV von 1,02 Mrd. USD zum siebten Mal in Folge über 1 Mrd. USD Umsatz. Der DACH-Markt erwirtschaftete 2 Mrd. USD ACV, das zweitbeste Quartal aller Zeiten, was auf die drei Mega-Deals zurückzuführen ist.
Neun-Monats-Ergebnisse und Prognose für 2024
Nach neun Monaten erreichte der kombinierte Markt einen Rekordwert von 24,2 Mrd. USD, was einem Anstieg von 12 Prozent entspricht. ISG prognostiziert für das Gesamtjahr ein Umsatzwachstum von 2 Prozent bei Managed Services und 14 Prozent bei XaaS, wobei stärkere Zuwächse für 2025 erwartet werden.
„Trotz eines starken dritten Quartals halten wir an unserer Prognose fest, da die Marktbedingungen uneinheitlich bleiben, insbesondere aufgrund der Schwäche im BFSI-Sektor“, so Hall. „Die jüngsten Zinssenkungen der Fed und der Europäischen Zentralbank könnten die IT-Ausgaben im kommenden Jahr ankurbeln und einen positiveren Ausblick für 2025 bieten.“
Über den ISG Index™
Der ISG Index™ gilt als maßgebliche Quelle für Marktinformationen über die globale Technologie- und Unternehmensdienstleistungsbranche. Die Ergebnisse des 3. Quartals 2024 wurden im Rahmen eines Webcasts vorgestellt.
Über die Information Services Group (ISG)
ISG ist ein weltweit führendes Forschungs- und Beratungsunternehmen im Technologiebereich. ISG unterstützt Unternehmen und öffentliche Einrichtungen bei der digitalen Transformation, einschließlich AI, Cloud und Datenanalyse, und bietet umfassende Dienstleistungen zur Marktbeobachtung und Technologieforschung an.
